Wielkimi krokami zbliżają się Święta Bożego Narodzenia oraz Sylwester. Dla wielu z nas okres ten kojarzy się z zakupami prezentów, oraz z wielkimi kolejkami przedświątecznymi w supermarketach czy w galeriach handlowych. Jednakże w dzisiejszych czasach znalazła się alternatywa dla klasycznych zakupów w sklepach, czyli zakupy przez internet.




Największym plusem takich zakupów oczywiście jest oszczędność czasu oraz o wiele większy asortyment niż w klasycznych sklepach.
Ja w tym artykule chciałbym skupić się na bezpieczeństwie takich zakupów. Jakie są zasady bezpiecznego kupowania w internecie? Przedstawię kilka dobrych praktyk, których stosowanie pozwoli na dokonywanie zakupów w sieci bez obaw, że zostaniemy ofiarami oszustwa.

Po pierwsze dobrym zwyczajem jest dokonywanie takich zakupów w domu lub innym spokojnym miejscu, gdyż w miejscach publicznych jesteśmy narażeni na podejrzenie danych naszej karty przez osoby niepowołane. Miejsca takie jak kawiarenka internetowa, pociąg czy restauracja nie zapewniają odpowiedniej prywatności.
Kolejną zasadą jest wykonywanie zakupów w sprawdzonych sklepach internetowych. Warto przed skorzystaniem z usług takiego sklepu sprawdzić opinie innych „internetowych zakupowiczów” na temat danego serwisu internetowego, które można znaleźć na różnego rodzaju forach internetowych. Pamiętajmy także o sprawdzeniu czy płatność w internecie przebiega za pomocą połączenia szyfrowanego, o czym mówi nam znak kłódki lub kluczyka obok paska adresu. Dodatkowo powinniśmy także sprawdzić czy adres strony zaczyna się od „https://”, a nie od „http://”.

Często popełnianym błędem związanym z zakupami internetowymi jest nie-czytanie regulaminów sklepów. Często zdarza się, że sklepy stosują automatyczne, comiesięczne odnawianie subskrypcji obciążone opłatą (np. za abonament lub prenumeratę) do momentu, aż ją anulujemy. Czytanie regulaminu przed dokonaniem transakcji pozwoli nam na uniknięcie późniejszych przykrych niespodzianek, związanych z nieoczekiwanymi dodatkowymi kosztami naszego zakupu.

Warto zachowywać całą dokumentację związaną z naszą transakcją, czyli e -maile z danymi naszego zakupu, wszelką korespondencję prowadzoną ze sprzedawcą, paragony lub faktury. Taka dokumentacja jest konieczna do kartowego procesu reklamacyjnego i może stanowić dodatkowy dowód w sytuacji otrzymania towaru niezgodnego z zamawianym.

Obecnie Bank oferuje wiele różnych kart, którymi można dokonywać zakupów w sklepach internetowych. Są one wyposażone w różne zabezpieczenia, które chciałbym teraz przedstawić.
Pierwszym rodzajem kart są karty wirtualne stworzone specjalnie do zakupów internetowych oraz wykonywania transakcji MO/TO (mail order / telephone order), czyli transakcji telefonicznych. Karta wirtualna istnieje tylko w systemie banku. Jest do niej wydawany plastik bez paska czy chipa, na którym mieści się tylko numer karty oraz data jej ważności. Najważniejszą funkcjonalnością w przypadku tej karty jest możliwość załadowania jej odpowiednią kwotą potrzebną nam do zakupu interesującego nas towaru, zaś zaraz po wykonaniu transakcji możemy ją rozładować do zera.. Tak jak wspomniałem wcześniej podstawowym zabezpieczeniem transakcji internetowych jest unikalny dla każdej karty kod CVV2/CVC2. Kod CVV2/CVC2 (Card Verification Value 2/ Card Verification Code 2) jest kodem służącym do weryfikacji, czy osoba posługująca się kartą płatniczą jest jej prawowitym właścicielem. W przypadku karty wirtualnej kod ten jest dostępny po uprzednim zalogowaniu się do serwisu transakcyjnego Banku.

Oczywiście wykonywanie transakcji przez Internet umożliwiają nam też inne typy kart płatniczych dostępne w naszym banku, czyli karta kredytowa lub karta debetowa. W przypadku tych dwóch rodzajów kart kod CVV2/CVC2 znajduję się jedynie na odwrocie karty zaraz obok paska na podpis posiadacza. O ile kartę wirtualną mogliśmy załadować środkami z naszego konta, a po wykonaniu transakcji mogliśmy ją rozładować, jednak w przypadku tych kart jest to niemożliwe gdyż są one powiązane z naszym rachunkiem lub z przyznanym nam limitem kredytowym. Dlatego zostały stworzone limity autoryzacyjne na transakcje internetowe, które określają jaką kwotę możemy przeznaczyć na zakupy i ile transakcji dokonać. Przed wykonaniem transakcji jest konieczne zdefiniowanie takich limitów za pośrednictwem operatora call center. Wyróżniamy cztery rodzaje limitów:

• dzienny kwotowy- kwota operacji na dzień,
• dzienny ilościowy- ilość operacji na dzień,
• miesięczny kwotowy- kwota operacji na miesiąc,
• miesięczny ilościowy- ilość operacji na miesiąc.

Przed przystąpieniem do zakupów w internecie powinniśmy pamiętać o sprawdzeniu czy wszystkie limity pozwalają na wykonanie transakcji. Dobrym zwyczajem jest  zaraz po wykonaniu płatności wyzerować limity autoryzacyjne dla transakcji internetowych oraz MO/TO. Zmiana limitów autoryzacyjnych dla kart jest dostępna w serwisie transakcyjnym Banku i umożliwia szybką i wygodną zmianę przed i po dokonaniu płatności w internecie.
Bardzo ważne jest zdefiniowanie takich samych limitów dla transakcji zarówno internetowych jak i telefonicznych. Może się zdarzyć, że przez błędną konfigurację punktu usługowo-handlowego, w sytuacji gdy będziemy mieć wyzerowany jeden z limitów, transakcja nie zostanie wykonana.

 Czasami możemy spotkać się z sytuacją, że w blokadach na naszym rachunku będzie zablokowana jakaś mała kwota wysokości 1 USD, 1 EUR albo 1 PLN. Nie popadajmy wtedy w panikę, gdyż jest to tzw. preautoryzacja.  Polega ona na tym, że serwis przeprowadza weryfikację ważności konta w taki sposób, że po pozytywnej autoryzacji zostaje założona blokada na niewielką kwotę, która wygasa po upływie 14 dni.

W celu zwiększenia bezpieczeństwa prowadzony jest w Banku skrupulatny monitoring transakcji kartowych, w tym też transakcji internetowych oraz telefonicznych. Dodatkowo podejmowane są działania prewencyjne aby jak najlepiej zabezpieczyć transakcje naszymi kartami.

Myślę, że udało mi się przybliżyć Wam jak bezpiecznie wykonywać transakcję w internecie i ze spokojem korzystać z wyboru oraz wygody jaką dają zakupy w sieci. Dzięki wielu zabezpieczeniom zakupy w sieci stają się łatwe i przyjemne, pozwalają nam zaoszczędzić cenny czas oraz siły zmarnowane na chodzeniu po tradycyjnych sklepach. Więc podsumowując, ułatwmy sobie życie i nie bójmy się robić e - zakupów.