Miło nam poinformować, że w dziewiątej edycji rankingu "Przyjazny Bank Newsweeka" w 2011 r. mBank okazał się bezkonkurencyjny w kategorii bankowości internetowej.

Zajęliśmy 1. miejsce wśród czołowych banków detalicznych oferujących usługi e-bankowości.

W badaniu oceniano przede wszystkim poziom obsługi Klientów oraz zakres i standard usług. W wypadku banków internetowych liczyła się jakość kontaktu z bankiem za pośrednictwem serwisu transakcyjnego w internecie oraz centrum telefonicznego.

Dzięki zastosowaniu metody tajemniczego klienta, w ramach której pracownicy instytutu badawczego wcielali się w rolę klientów, banki zostały sprawdzone w praktyce i ocenione z perspektywy konsumentów.

Tegoroczny ranking "Przyjazny Bank Newsweeka" według informacji tygodnika został istotnie odświeżony i wzbogacony. Nie zmieniły się jednak jego reguły.

• Dowiedz się więcej o eKONCIE...