Z dniem 30 czerwca 2010 r. zmienione zostały Ogólne Warunki Ubezpieczenia w Pakiecie Gold oraz Pakiecie Platinum. Zmiany dotyczą wszystkich trzech ubezpieczeń składających się na Pakiety: ubezpieczenie Podróżne, Assistance i NNW.
Poza generalnym plusem, jakim jest doprecyzowanie większości postanowień OWU, celem wyeliminowania ewentualnych wątpliwości interpretacyjnych, korzyściami dla Klientów są:
1. W części dotyczącej zwrotu kosztów transportu osoby wezwanej do towarzyszenia w celu zapewnienia opieki - zgodnie z obecnym zapisem, wybór środka transportu dla osoby wezwanej do towarzyszenia jest zgodny z wyborem tej osoby, a poprzednio decydowało o tym Centrum Alarmowe.
2. W części dotyczącej zakupu trumny, obecnie Ubezpieczyciel każdorazowo organizuje i pokrywa koszt zakupu trumny, natomiast poprzednio było to uzależnione od tego, czy miejscowe przepisy wymagałyby przewozu w trumnie, czy nie.
3. W części dotyczącej obowiązków ubezpieczonego - wnioski o realizację świadczeń mogą być dokonywane za pomocą rozmowy telefonicznej.
4. W części dotyczącej utraty bagażu podróżnego, suma ubezpieczenia utraty bagażu nie jest pomniejszana o kwotę wypłaconego odszkodowania z tytułu jego opóźnienia, obecnie są to odrębne i niezależne sumy ubezpieczenia.
5. Doprecyzowanie definicji, np.: nieszczęśliwego wypadku, lekarza prowadzącego, kradzieży z włamaniem, sportów i aktywności wysokiego ryzyka itd.,
6. Doprecyzowanie zapisów o np.: ustaleniu świadczeń w przypadku trwałego inwalidztwa, ograniczeniach odpowiedzialności Ubezpieczyciela, obowiązków ubezpieczonego, przedmiotu i zakresu ubezpieczenia opóźnienia bagażu podróżnego i opóźnienia odlotu oraz wyłączeń generalnych.
Zmiany są zgodne z uwagami Rzecznika Ubezpieczonych.